- Mogu li poslati samo jednu paletu iz Hrvatske u Francusku?
- Da. Jedna paleta je uobičajena pošiljka u zbirnom prijevozu i za nju vrijedi isti postupak kao za šest paleta: opišete format, visinu, bruto težinu i vrstu robe, a mi Vam vraćamo cijenu i rok. Za jednu paletu obično nema smisla rezervirati cijeli kamion, osim ako je roba osjetljiva ili vezana uz fiksni termin istovara.
- Koliko brzo dobivam ponudu i što ona sadrži?
- Upit obrađujemo u manje od 2 radna sata, od ponedjeljka do petka, a najkasnije u roku od 24 sata. Ponuda sadrži cijenu bez PDV-a, predviđeni rok isporuke, model prijevoza koji predlažemo, uvjete utovara i istovara te sve dodatne usluge koje ste tražili, primjerice hidrauličnu rampu ili najavu dostave.
- Koliko košta prijevoz palete i zašto ne objavljujete cjenik?
- Cijena ovisi o utovarnim metrima koje teret zauzima, bruto težini, regiji utovara i istovara, modelu prijevoza, roku i dodatnim uslugama. Univerzalni cjenik po paleti bio bi netočan za većinu pošiljaka, pa umjesto njega dajemo konkretnu cijenu za Vaš stvarni teret. Naš vodič o cijeni objašnjava svaki faktor koji na nju utječe.
- Treba li carina ili posebna dokumentacija za slanje robe u Francusku?
- Ne. Hrvatska i Francuska su države članice Europske unije, pa nema carinske deklaracije ni carinskih davanja. Pošiljku prati CMR tovarni list, uz račun ili otpremnicu koji opisuju robu i njezinu vrijednost. Posebna pravila vrijede samo za trošarinsku robu, proizvode životinjskog podrijetla i opasne tvari.
- Što ako primatelj u Francuskoj nema viličar ni rampu?
- Tada je potrebno vozilo s hidrauličnom rampom i ručnim paletarom, koje robu spušta na razinu tla. Tu uslugu treba navesti već u upitu jer se planira unaprijed i utječe na cijenu. Ako se ne najavi, vozač bez rampe ne može istovariti robu, a neuspjeli se pokušaj dostave dodatno naplaćuje.
- Organizirate li i uvoz robe iz Francuske ili druge zemlje EU u Hrvatsku?
- Da, i to je čest slučaj. Kada kupujete na paritetu EXW ili FCA, dogovaramo preuzimanje kod Vašeg dobavljača, njegov termin utovara i dostavu na Vašu adresu u Hrvatskoj. Trebamo puni naziv i adresu dobavljača, kontakt osobu u njegovom skladištu, radno vrijeme te podatke o paletama i težini.
- Koje podatke trebam poslati da bih dobio točnu ponudu?
- Poštanski broj i grad utovara i istovara, broj paleta s formatom i visinom, ukupnu bruto težinu, vrstu robe, željeni datum utovara te podatke o pristupu: postoji li rampa i viličar na oba mjesta. Ako roba nije na paletama, navedite duljinu, širinu i visinu tereta na podu i njegovu težinu.
- Tko stvarno prevozi moju robu?
- FreightMaster je francuska platforma mreže InXpress koja organizira prijevoz, a robu prevoze partnerske mreže kao što su DSV, GEODIS, DB Schenker i DHL Freight, ovisno o koridoru i vrsti pošiljke. Vi imate jedan ugovor, jedan račun i jednu kontakt osobu, umjesto zasebnog dogovora sa svakim prijevoznikom.